Ko je Oktopeak i šta radite za zdravstvene ustanove?

Softverska firma iz Novog Sada, tim od sedam inženjera, svi zaposleni kod nas. Razvijamo softver po meri za ordinacije, poliklinike i domove za stare: elektronski karton, zakazivanje, portal za pacijente i povezivanje sa programima koje ustanova već koristi. Najviše radimo za zdravstvene i pravne timove u SAD i EU, gde su propisi o zdravstvenim podacima najstroži, a isti način rada primenjujemo i u regionu.

Da li radite i sa malim ordinacijama, ili samo sa većim ustanovama?

Radimo i sa jednom ordinacijom i sa ustanovom koja ima više lokacija. Razlika je u obimu, ne u pristupu. Za malu ordinaciju to je najčešće jedan ciljani deo, na primer zakazivanje sa podsetnicima ili karton sa evidencijom pristupa, koji stoji pored onoga što već imate. Za veću ustanovu to je ceo sistem sa ulogama za lekare, sestre, recepciju i upravu.

Šta je sa zaštitom podataka o pacijentima?

Polazna tačka svakog sistema koji razvijamo. Pristup se ograničava po ulogama, tako da recepcija vidi termine a ne nalaze. Svako otvaranje kartona, svaka izmena i svako preuzimanje dokumenta se evidentira, sa imenom i vremenom, i ta evidencija se ne može naknadno menjati. Obaveštenja koja idu mejlom ili porukom ne sadrže zdravstvene podatke, samo poziv da se pogleda u sistem. Sve to je u skladu sa domaćim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i sa evropskim GDPR-om. Ako ustanova želi, sistem može da radi u celini na njenoj opremi, bez ijedne treće strane.

Cena zavisi od opsega. Posle uvodnog razgovora od 30 minuta dajemo fiksnu ponudu, bez naplate po satu i iznenađenja na fakturi. Ne dajemo raspon cene pre nego što vidimo ceo posao, jer bismo vas time samo doveli u zabludu. Ono što možemo da kažemo unapred: nema pretplate po korisniku i nema naplate da biste izašli.

Uglavnom 2 do 8 nedelja, u zavisnosti od složenosti. Dve poslednje platforme sa zdravstvenim podacima isporučene su za po 8 nedelja, jedna razvijena od nule sa tri odvojena portala, druga spašena posle prethodnog izvođača. Ne vodimo višemesečne faze analize pre nego što se išta vidi. Cilj je da radnu verziju imate u rukama što pre, pa je zajedno doterujemo.

Već imamo program za karton ili zakazivanje. Možete li da ga zamenite ili dopunite?

I jedno i drugo. Ako ste zadovoljni programom koji koristite, razvijamo samo deo koji vam nedostaje i povezujemo ga sa postojećim, bez promene vašeg načina rada. Ako program više ne prati ustanovu, razvijamo sistem koji ga zamenjuje i koji posedujete, bez pretplate po korisniku. Šta se od toga isplati kažemo posle uvodnog razgovora, i ponekad je odgovor da vam ne treba ništa od nas.

Da li radite prenos podataka iz postojećeg programa?

Da. Prenosili smo podatke iz gotovih programa, starih baza i tabela. Prvo proveravamo kako izgleda izvoz iz vašeg trenutnog programa, jer to određuje koliko je prenos složen. Sve se proverava pre prelaska, a stari i novi sistem rade paralelno dok se ne uverite da je sve na mestu.

Da li dobijamo izvorni kod?

Da. Kod i podaci su vaši od prvog dana, bez vezivanja za nas i bez naplate da biste izašli. Posle lansiranja većina klijenata pređe na mesečno održavanje i dalji razvoj, ali to je vaš izbor, a ne uslov.

Softver za ordinacije, klinike i domove za stare

[ KO SMO MI ]

Sedam inženjera koji razvijaju sisteme sa zdravstvenim podacima

Oktopeak čini sedam inženjera iz Novog Sada, svi zaposleni u firmi, bez podizvođača. Razvijamo softver pretežno za zdravstvenu i pravnu industriju, za klijente u SAD, EU i regionu.

Iz te prakse znamo gde ordinacija gubi vreme i pacijente: termin upisan u svesku koji niko ne potvrdi, nalaz koji se traži po mejlu, isti podaci o pacijentu prekucani tri puta, program koji se plaća po korisniku i koji ne može da se prilagodi načinu rada. To su problemi koje rešavamo.

Ovo je mala oblast. Ordinacija koja traži softver po meri u Srbiji nije česta, i ne pravimo se da jeste. Zato ovde ne pišemo o tržištu nego o onome što smo isporučili i kako to radi.

[ KOGA PODRŽAVAMO ]

Ustanove kojima gotov program više ne prati način rada

Privatne ordinacije i poliklinike

Zakazivanje u svesci, nalazi u mejlu

Termini na tri mesta, pacijent koji ne dođe jer ga niko nije podsetio, nalaz koji sestra traži po prepisci. Treba vam jedan sistem koji prati kako ordinacija zaista radi, i koji posedujete.

Domovi za stare i ustanove za negu

Svaki korisnik ima istoriju koju neko mora da dokaže

Prijem, procena, smeštaj, terapija, kontakti sa porodicom. Kada porodica ili inspekcija pitaju ko je šta uradio i kada, odgovor mora da postoji u evidenciji koju niko nije mogao da prepravi.

Osnivači zdravstvenih proizvoda

Razvijate proizvod za ordinacije ili ustanove

Pravite softverski proizvod za zdravstveno tržište. Treba vam proizvod spreman za prave korisnike i za proveru usaglašenosti, uključujući onaj koji je prethodni izvođač ostavio nedovršen.

[ ŠTA RAZVIJAMO ]

Delovi sistema koje ordinacija ili ustanova najčešće traži

Svaki od njih može da se razvije zasebno, pored programa koji već koristite, ili zajedno kao jedan sistem.

Elektronski karton

Istorija pacijenta, nalazi, terapije i dokumenti na jednom mestu, sa pristupom po ulogama. Lekar vidi ceo karton, recepcija vidi termine i kontakt, uprava vidi izveštaje. Svako otvaranje i svaka izmena se evidentiraju. Šta ordinaciji zaista treba u kartonu.

Zakazivanje pregleda

Termini po lekaru, sali i uređaju, potvrda i podsetnik pacijentu porukom, lista čekanja za otkazane termine, evidencija ko je koji termin upisao i pomerio. Gde se pacijenti gube između poziva i pregleda.

Portal za pacijente

Pacijent sam zakaže ili pomeri termin, preuzme nalaz i pošalje dokument pre pregleda, bez poziva u ordinaciju. Prijava je zaštićena, a obaveštenja koja stižu mejlom ne sadrže zdravstvene podatke.

Povezivanje sa postojećim programima

Program za fakturisanje, laboratorijski sistem, kalendar, sistem za slanje poruka. Ako program koji koristite ima način da se sa njim razmenjuju podaci, povezujemo ga umesto da ga menjamo. To proveravamo pre ponude, ne posle.

Evidencija pristupa i usaglašenost

Ko je otvorio koji karton, kada, i šta je promenio, u evidenciji koja se ne može naknadno menjati. Pristup po ulogama, šifrovani dokumenti, obaveštenja bez ličnih podataka. Usaglašeno sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i GDPR-om.

Vođenje slučajeva za domove i ustanove za negu

Prijem, procena, lista čekanja, obilazak, smeštaj. Svaki slučaj prolazi kroz unapred određene korake koje sistem proverava, svaki kontakt sa porodicom se upisuje u evidenciju koja se ne briše, a slučajevi koji stoje predugo se sami prijave.

[ REZULTATI ]

Šta smo isporučili

Tri platforme sa zdravstvenim podacima, sve po američkim propisima koji su stroži od domaćih. Imena klijenata otkrivamo na razgovoru, uz reference koje možete da pozovete.

Zdravstvene ustanove Spašavanje projekta

Platforma za usaglašenost sa DEA propisima

Sistem za zdravstvene ustanove u SAD koje uništavaju kontrolisane lekove pod nadzorom američke agencije za lekove (DEA). Propis traži dva svedoka za svako uništavanje, što u noćnoj smeni često nije moguće. Platforma zamenjuje drugog fizičkog svedoka video pozivom koji se snima, prijava je otiskom prsta i glasom, svaka radnja ide u evidenciju koja se ne može menjati, a zakonski obrazac se sam generiše. Prethodni izvođač je isporučio verziju u koju novi korisnik nije mogao ni da se prijavi. Spašena i isporučena za osam nedelja.

8 ned.

Od preuzimanja do isporuke

0

Papirnih obrazaca

70%

Kraće trajanje jednog uništavanja

Medicinska dokumentacija Tri portala

Platforma za vođenje slučajeva za firmu za strukturirana poravnanja

Američka firma koja vodi poravnanja sa osiguravajućim društvima po povredama, kod nas bi to bila naknada štete. Svaki slučaj nosi medicinsku dokumentaciju, pa važe najstroži američki propisi o zdravstvenim podacima (HIPAA). Tri odvojena portala: za upravu, za posrednike i za oštećene. Dokumenti šifrovani, obaveštenja mejlom bez ličnih podataka, svaka radnja u evidenciji. Zamenila mejl, tabele i papirne obrasce.

3

Portala po ulogama

8 ned.

Od nule do produkcije

Sati

Prijem slučaja, ranije dani

Domovi za stare Evidencija koja se ne menja

Platforma za smeštaj u domove za stare

Sistem za koordinatore koji smeštaju starije osobe iz bolnica i drugih ustanova u domove za stare. Svaki slučaj prolazi kroz sedam koraka, od prijema do smeštaja, i sistem odbija preskakanje koraka. Svaki poziv, poruka, obilazak i dokument upisuju se u evidenciju kontakata koja se ne može ni izmeniti ni obrisati. Svaka promena statusa pamti ko ju je napravio i zašto. Slučaj koji je otvoren duže od 14 dana sam se prijavi upravi.

7

Koraka koje sistem proverava

5

Vrsta kontakata u evidenciji

14 dana

Rok posle kog se slučaj sam prijavi

[ KAKO RADIMO ]

Četiri koraka, bez višemesečne analize pre prvog ekrana

Ordinacija zna kako radi. Ne treba joj tri meseca radionica da bi to neko zapisao. Treba joj radna verzija u rukama što pre, pa da se ispravlja na stvarnom poslu.

Korak 1

Uvodni razgovor

30 minuta. Prolazimo kako ordinacija radi danas, koje programe koristi i gde se gubi vreme. Ako vam ne treba ništa od nas, to kažemo na tom razgovoru.

Korak 2

Ponuda sa fiksnom cenom

Nekoliko rešenja različitog obima, sa jasnom cenom za svako, da sami izaberete. Bez naplate po satu i bez iznenađenja na fakturi.

Korak 3

Izrada

Uglavnom 2 do 8 nedelja. Radnu verziju dobijate rano i probate je na stvarnim pacijentima i terminima, pa je doterujemo zajedno. Stari program radi paralelno dok ne budete sigurni.

Korak 4

Kod i podaci su vaši

Izvorni kod i baza ostaju ustanovi od prvog dana. Održavanje i dalji razvoj su opcija, ne uslov. Šta to znači posle pet godina.

[ ZAŠTO MI ]

Domaći tim, propisi iz SAD i EU

7 ljudi, svi u firmi

Bez podizvođača

Tim biramo po sopstvenim kriterijumima. Niko sa strane ne dira vaš softver ni podatke vaših pacijenata.

Oba osnivača

Na svakom razgovoru

Na uvodnom pozivu su Petar i Saša. Tehnička i poslovna strana odmah, bez prodavaca koji ne razvijaju softver.

Najstroži propisi

Zdravstveni podaci po američkim i evropskim pravilima

Razvijali smo sisteme pod američkim HIPAA i DEA propisima i pod evropskim GDPR-om. Evidencija pristupa, pristup po ulogama, šifrovanje, obaveštenja bez ličnih podataka. Domaći Zakon o zaštiti podataka o ličnosti traži manje od toga, a mi radimo isto.

Vlasništvo

Ustanova poseduje softver

Izvorni kod i podaci su vaši od prvog dana. Bez pretplate po korisniku, bez naplate da biste izašli. Fiksna ponuda pre početka.

Recenzije klijenata na Clutch-u →

[ TEKSTOVI ]

Pišemo o onome što smo sami razvijali

Tri teksta za vlasnike ordinacija i uprave ustanova, bez prodajnih fraza. Šta se traži od kartona, gde se gube pacijenti pri zakazivanju, i šta ostaje ordinaciji posle pet godina plaćanja programa.

Softver za ordinacije, klinike i domove za stare koji ustanova poseduje